Une enquête récente a révélé que les acheteurs en ligne retournent 70 % des vêtements qu’ils commandent, soit plus que toute autre catégorie des achats. Cela a un impact indirect mais réel sur l’environnement.

Magic Leap One
Photo du casque/lunettes de réalité augmentée Magic Leap One

Les acheteurs en ligne ont tendance à commander plusieurs tailles et couleurs, avec l’intention de renvoyer les articles qui ne leur vont pas ou qui ne sont pas de la bonne couleur, une pratique connue sous le nom de « bracket shopping ». Cependant, un outil de réalité augmentée (RA) permettant aux acheteurs de voir une image d’eux-mêmes dans le vêtement, les a rendus plus susceptibles de vouloir l’acheter, selon une nouvelle recherche menée par une équipe comprenant Fatma Baytar, professeur assistant en science des fibres et en conception de vêtements et directeur du groupe de recherche sur la scintigraphie corporelle.

Bien qu’elle ne soit pas aussi efficace que l’essai physique, les chercheurs ont constaté que la RA (réalité augmentée) stimulait l’attitude des participants envers le vêtement, améliorant potentiellement l’expérience et l’efficacité des achats en ligne.

« Les achats sur support augmentent les coûts de mise en rayon et d’expédition », a déclaré M. Baytar. « Nous espérons que ces technologies pourront réduire ces coûts, tout en diminuant l’empreinte carbone associée aux retours ».

L’étude, « Evaluating Garments in Augmented Reality When Shopping Online », a été publiée le 6 avril dans le Journal of Fashion Marketing and Management.

Les technologies actuelles d’essai virtuel offrent deux méthodes pour améliorer les achats en ligne. La première consiste à créer un avatar en entrant des mesures corporelles clés et en essayant ensuite des vêtements sur l’avatar. L’autre méthode consiste à utiliser un ordinateur, un téléphone ou un écran de tablette comme miroir reflétant un acheteur et un arrière-plan tout en superposant les vêtements choisis sur l’image de l’acheteur.

Baytar et ses collaborateurs de l’Université d’État de l’Iowa et de l’Institut polytechnique de Virginie se sont concentrés sur cette dernière technologie, en demandant aux participants d’essayer virtuellement une robe, de sélectionner une taille à « commander » et ensuite d’essayer physiquement la robe dans cette taille. Les participants ont évalué la robe AR en fonction de sa taille, de sa coupe et de ses performances, puis ont fait de même après l’essai physique.

Les résultats pour la technologie de RA ont été mitigés. Selon Baytar, les participants à l’étude ont pu trouver la bonne taille grâce à l’essai de la technologie AR, mais ont eu des difficultés à évaluer l’ajustement, en particulier au niveau du buste, de la taille et des hanches. Une explication, selon Baytar, est que bien que l’image de la robe ait été prise lorsque la robe était sur une forme de robe, au lieu d’être suspendue à plat, il s’agissait toujours d’une image en 2-D. Ce qui ajoute à la difficulté d’évaluer l’ajustement : La forme en sablier de la robe ne correspondait pas à la forme du corps de toutes les participantes.

L’évaluation des performances du produit en style, tissu, couleur, coordination avec d’autres articles, toucher et sensation, poids, ajustement, confort et apparence sur le corps était significativement différente lorsqu’elle était effectuée en RA par rapport à la vie réelle. La couleur était le seul facteur de performance qui ne montrait aucune différence entre les deux expériences d’essai.

Mais même avec les limites, les participants ont bien réagi à la robe virtuelle.

« Les attitudes envers le vêtement virtuel et le vêtement réel étaient vraiment élevées, ce qui signifie que les participants l’ont aimé et que leurs intentions d’achat étaient relativement élevées, bien qu’elles aient été plus élevées pour le vêtement réel », a déclaré M. Baytar.  « C’est une technologie encore prometteuse, car la RA peut fournir de bonnes informations visuelles qui améliorent les attitudes des consommateurs et leurs intentions d’achat.  « Nous pensons qu’une entreprise pourrait utiliser cette technologie pour créer un buzz lors de l’introduction d’un nouveau style ».

Baytar et ses collègues voulaient également savoir comment la téléprésence (le sentiment des consommateurs d’être présents dans un environnement virtuel) pourrait avoir un impact sur leurs attitudes envers le vêtement de RA et leurs intentions d’achat. Comme prévu, l’étude a montré qu’une téléprésence plus élevée correspondait à des attitudes plus positives envers le vêtement de RA.

L’étude a été achevée en 2016, mais elle a une nouvelle signification, a déclaré M. Baytar, avec la fermeture des magasins de briques et de mortier durant la pandémie COVID-19.

« La technologie que nous avons utilisée était limitée, et même quatre ans plus tard, la technologie doit encore être améliorée », a déclaré M. Baytar. « Nous pouvons nous attendre à ce qu’à mesure que ces technologies évoluent, les gens fassent davantage confiance aux achats en ligne, qu’ils aient la certitude d’obtenir la bonne taille qui leur convient et qu’ils ressemblent à ce qu’ils ont vu à l’écran ».


Les contenus sur les mêmes sujets :
commerce, Coronavirus, COVID-19

Partagez ce moment !

Publié par Al

Abdelghafour Lammamri, 26 ans, Rédacteur Web, passionné par le monde des technologies (les smartphones et la réalité virtuelle/augmentée).

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *