Il n’y a souvent pas de moyen facile de gérer une situation difficile au travail, mais vous pouvez vous entraîner à réagir. Les outils de réalité virtuelle, comme les nouveaux modules de formation de la start-up technologique Talespin, aident les managers à gérer des conversations difficiles sur des sujets tels que les licenciements au travail.
“Ces compétences ne seront pas nouvelles pour la plupart des gens, mais elles sont utiles pour les managers qui sont confrontés à des situations sans précédent au travail”, a déclaré Stephen Fromkin, cofondateur et responsable du contenu chez Talespin.
Imaginez ce scénario : Vous êtes le directeur de l’exploitation d’une entreprise et un employé désemparé vient de vous faire part de ses inquiétudes concernant d’importants licenciements chez un concurrent. Il est compréhensible qu’il soit inquiet des licenciements dans votre entreprise, ainsi que de sa propre sécurité financière.
« J’ai des enfants à l’université. Mes filles, elles ont travaillé trop dur. Je ne peux pas les laisser tomber », disent-ils.
Comment réagissez-vous exactement ?
Il n’y a souvent pas de solution facile pour gérer une situation difficile au bureau. Et la nouvelle pandémie de coronavirus a créé un certain nombre de situations compliquées et stressantes pour les entreprises et leurs employés. Des questions sur la santé mentale aux craintes des employés d’être bientôt licenciés, les responsables doivent passer beaucoup de temps à dissiper les craintes des travailleurs.
Bien que vous ne sachiez pas exactement comment répondre aux inquiétudes des employés, vous pouvez vous exercer. Et la technologie comme la réalité virtuelle est l’un des moyens utilisés par certaines entreprises pour former leurs employés à naviguer dans la réalité en cas de crise sanitaire mondiale.
La RV a déjà trouvé une grande variété d’applications pendant la pandémie de coronavirus. Les hôpitaux, par exemple, utilisent des simulations de réalité virtuelle pour former les médecins et les infirmières qui ont des compétences dans d’autres domaines sur la façon de traiter les patients atteints de coronavirus, a indiqué CNN. La société de logiciels MeetInVR développe un outil pour les entreprises qui souhaitent organiser des réunions en réalité virtuelle.
Talespin, une startup technologique qui développe des formations en réalité virtuelle, vient de lancer un nouvel outil qui gère les conversations en cas de crise. La société a levé 15 millions de dollars en financement de série B pour étendre ses programmes de formation à la RV en mars, et elle compte parmi ses clients des entreprises du Fortune 500 comme Farmers Insurance.
Grâce à la nouvelle formation VR de Talespin, les dirigeants peuvent s’entraîner à avoir des conversations difficiles avec leurs employés pendant une crise. Le scénario ci-dessus mettant en scène l’employé concerné est un de ceux sur lesquels la société dispense effectivement une formation. Talespin propose également des démonstrations de RV et des cours sur d’autres sujets courants au bureau, comme le licenciement d’un travailleur mécontent.
Stephen Fromkin, cofondateur et responsable du contenu chez Talespin, a déclaré à Business Insider que la formation utilisant la RV peut être utile pour les situations inconfortables parce qu’elle donne l’impression d’être plus réelle, même s’il n’y a pas de véritable remplacement pour les vraies interactions en face à face.
« Vous vivez une expérience réelle », a-t-il déclaré. « Vous avez une vraie conversation. Vous l’interprétez de manière à ce que l’apprentissage soit plus efficace ».
La distanciation sociale a fait de la RV une option plus viable pour la formation des employés parce qu’elle n’exige pas que les travailleurs interagissent en face à face, par rapport à des options plus traditionnelles comme les jeux de rôle par scénario.
Mais une personne moyenne n’a probablement pas accès à un casque de réalité virtuelle. C’est pourquoi Talespin met également son outil à disposition sur les ordinateurs, afin que les travailleurs puissent également se former à la maison sur leur ordinateur portable.
M. Fromkin a déclaré que la société avait déjà prévu de publier des formations pour les employeurs sur la manière de gérer une crise, mais le coronavirus a simplement accéléré le processus. Ces compétences ne sont probablement pas des concepts entièrement nouveaux pour la plupart des travailleurs, mais elles sont importantes pour beaucoup d’entre eux qui sont confrontés à des défis sans précédent au travail, a-t-il ajouté.
« Au fond, un grand nombre de ces compétences ne sont pas des compétences qui vont être tout à fait nouvelles pour les gens, mais la façon dont elles sont appliquées est importante pour ce à quoi les dirigeants sont confrontés aujourd’hui », a-t-il déclaré. « Les compétences plus typiques sur lesquelles ils ont été formés pourraient ne pas être suffisantes pour vraiment répondre à la nuance de ce que les employés vivent ».
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