Une stratégie complète permettant aux entreprises d’adopter la technologie de la RA (réalité augmentée) pour suivre l’évolution du comportement des consommateurs et l’évolution des marchés.
Au cours des cinq dernières années, la technologie de la réalité augmentée a évolué bien au-delà de son adoption la plus répandue qui soit : tuer des bestioles numériques sur Pokémon Go. Aujourd’hui, nous pouvons affirmer sans risque que ses implications sont plus sérieuses et plus générales, couvrant des secteurs tels que les soins de santé, la fabrication et l’éducation.
La raison en est que les entreprises ont trouvé de nouvelles applications pour la RA, comme l’éducation des clients, l’embarquement et la formation des employés, la sécurité, la conception et la réparation de produits, les voyages et la navigation, et même l’agriculture et la chirurgie. Il n’est pas étonnant que l’étude de Markets and Markets prévoie que la réalité augmentée représentera un marché de 72,7 milliards de dollars d’ici trois ans.
1. Savoir ce que la réalité augmentée peut faire – et ce que vous pouvez faire avec elle
La réalité augmentée fonctionne en superposant des images et des données sur la scène physique devant l’utilisateur via un écran. Fondamentalement, elle nous aide à donner un sens à la situation en cours (les humains traitent les informations visuelles plus rapidement) et à prendre de meilleures décisions. Il n’est donc pas surprenant que la réalité augmentée ait des applications importantes sur les marchés de consommation et dans les milieux industriels.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples concrets de la manière dont la réalité augmentée améliore les caractéristiques des produits dans différents secteurs.
Soins de santé
Avec l’aide de la réalité augmentée, la société AccuVein, spécialisée dans les dispositifs médicaux, a mis au point une application de vision à rayons X qui convertit la signature thermique des veines sous la peau en une image sur cette partie du corps. Les cliniciens peuvent ainsi localiser rapidement et facilement les veines des patients pour effectuer des prises de sang ou d’autres opérations.
Fabrication et contrôle de la qualité
Boeing utilise la RA pour aider les stagiaires à perfectionner le processus d’assemblage d’une aile d’avion, qui comprend plus de 30 pièces. Ils ont constaté que le processus prenait 30 % de temps en moins par rapport à l’assemblage traditionnel à l’aide de dessins et de manuels, tandis que la précision des débutants s’est améliorée de 90 %.
Coaching personnel
La Fondation AI a associé la technologie de la réalité augmentée à des casques VR, des écrans holographiques et des algorithmes d’apprentissage automatique pour créer « Digital Deepak », un simulacre formé par l’IA qui propose des programmes personnalisés de méditation et d’amélioration personnelle dans l’environnement actuel de l’utilisateur.
Les avantages de la réalité augmentée s’étendent à de multiples fonctions commerciales, telles que le développement de produits, la logistique, le marketing, les RH et le service après-vente. Afin d’intégrer la RA dans la stratégie globale de l’entreprise, les questions que les DSI et les COO doivent se poser sont les suivantes :
- Quelles sont les opportunités offertes par la technologie de la RA dans notre secteur ? Quel impact ont-elles sur nos clients, nos produits et nos concurrents ?
- Comment pouvons-nous utiliser les fonctionnalités de la RA pour différencier notre produit ?
- La technologie de réalité augmentée peut-elle nous aider à réduire les coûts ? Dans quelles fonctions ?
- Avons-nous les capacités de développement nécessaires pour faire de la RA un atout majeur ? Ou devrions-nous externaliser nos besoins ou nous associer à une autre marque ?
2. Améliorez votre gestion des données
Il existe un fossé énorme entre les données et informations numériques disponibles en ligne et les situations physiques dans lesquelles nous devons réellement utiliser ces données (par exemple, pour dépanner un appareil ou approfondir un produit qui se trouve devant nous). La réalité augmentée comble ce fossé en affichant en temps réel toutes les informations numériques pertinentes dont vous avez besoin sur l’objet que vous voyez, et en donnant à ces données une forme visuelle cohérente avec la scène et le contexte.
Aujourd’hui, certaines applications (comme les écrans de réalité augmentée qui remplacent les systèmes GPS en superposant des panneaux de navigation sur le pare-brise, directement au-dessus de ce que voit le conducteur) génèrent une énorme quantité de données par utilisateur en temps réel. De plus, les applications d’instruction commerciale comme la réparation des machines ou le contrôle de la qualité ont besoin d’un contenu numérique très détaillé sous la forme de représentations de produits. Ces applications devront également se connecter et travailler sur des flux de données en temps réel provenant du centre de données de l’entreprise ou d’un stockage en Cloud central.
Numérisation des données
La numérisation de toutes les données d’une entreprise n’est pas une mince affaire : elle nécessite une transformation numérique rapide et à grande échelle. Par exemple, un détaillant en ligne demanderait à un photographe expérimenté de prendre des photos ou des vidéos de tous ses produits, de les améliorer avec Photoshop, de les télécharger sur ses serveurs Web et de les afficher à la demande des clients.
Cependant, la RA nécessite des modèles photoréalistes qui peuvent être vus sous n’importe quel angle, un logiciel capable d’afficher les modèles de manière fluide, et davantage de ressources matérielles en termes de calcul et de mémoire pour garantir l’absence de problèmes. Par conséquent, les barrières de stockage, d’affichage et d’envoi de ces données sur les réseaux publics sont toutes relevées. En outre, les applications de RA telles que App Clips d’Apple et Google Lens offrent des expériences de plus en plus immersives aux consommateurs, suscitant une demande de stockage et d’utilisation de données spécifiques à la RA dans le cloud.
La simplification et la gestion des données à une telle échelle nécessitent une infrastructure informatique rapide, sécurisée et flexible, dotée de capacités de stockage en cloud hybride.
Ce qui nous amène à…
3. Mettez vos capacités technologiques à niveau
Les expériences de réalité augmentée étant de plus en plus sophistiquées, les entreprises doivent s’assurer que les logiciels, le matériel et les services de cloud qu’elles utilisent sont capables de supporter l’assaut incessant de contenu numérique créé par leurs applications.
Certaines expériences de RA (comme celles utilisées par les magasins de bricolage vendant des meubles pour la maison) sont relativement simples à développer, les consommateurs téléchargent une application, pointent leur smartphone vers leur salon et commencent à glisser. D’autres, qui nécessitent l’utilisation de caméras montées sur la tête ou de lunettes intelligentes, qui doivent s’intégrer à des logiciels de CAO/FAO ou qui incluent la reconnaissance vocale ou gestuelle dans le processus, sont plus difficiles à réaliser.
Il faut ensuite se demander comment le dispositif de réalité augmentée reconnaîtra son environnement immédiat et sur quels paramètres il agira. Quelles informations (comme les codes QR ou les étiquettes) le dispositif lira-t-il ? Sur quels objets l’affichage s’ancrera-t-il ? Quels modèles 3D sont nécessaires pour reconnaître des éléments spécifiques par leurs formes ou leurs couleurs ?
Un smartphone est suffisant
Jusqu’à présent, un smartphone dans les mains d’un consommateur a suffi aux marques pour leur proposer des expériences personnalisées. Toutefois, les applications complexes ou à grande échelle dans des secteurs tels que les télécommunications, la fabrication et les soins de santé pourraient éventuellement obliger les entreprises à développer leurs propres appareils. Il est également possible de développer ses propres applications pour les appareils actuellement disponibles qui fournissent une plateforme et un écosystème de « réalité mixte » complets. Microsoft a pris la tête de cet espace avec ses lunettes intelligentes HoloLens, mais Facebook n’est pas loin derrière.
La création d’expériences immersives et de haute résolution n’est pas à la portée des entreprises qui ne maîtrisent pas la technologie. Vos développeurs AR internes ou vos fournisseurs de cloud computing doivent utiliser des méthodologies de développement logiciel fiables et disposer de processus garantissant une intégration et une livraison continues si vous espérez fusionner les mondes réel et numérique de manière cohérente.
À vous de jouer
Lorsque la technologie de pointe s’associe aux connaissances humaines (et aux budgets des entreprises) pour alimenter le processus de prise de décision, la valeur commerciale est le plus souvent maximisée. La réalité augmentée est un moyen puissant de combler le fossé de plus en plus réduit entre le monde physique et le monde numérique. Bien que ses applications grand public puissent rester un peu prévisibles au cours des deux prochaines années, il ne fait aucun doute qu’elle a le potentiel de changer profondément notre façon d’apprendre, de travailler et de faire des affaires. Les entreprises doivent être parfaitement préparées à la révolution de la RA lorsqu’elle se produira, sous peine de sombrer dans l’oubli.
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