L’essayage virtuel est un outil d’achat innovant qui transforme la façon dont les consommateurs font leurs achats en ligne.
Ce nouveau type d’essayage change la donne et permet aux consommateurs de vivre une expérience d’achat plus personnalisée et plus réaliste, même lorsqu’ils font des achats en ligne. Il utilise la réalité augmentée et une caméra frontale, permettant ainsi aux acheteurs d’essayer virtuellement des produits, qu’il s’agisse de lunettes, de chapeaux ou de cosmétiques.
Mais s’agit-il d’une simple nouveauté ou d’un potentiel réel pour stimuler les ventes et offrir une expérience client de premier ordre ? Comment les détaillants peuvent-ils répondre aux attentes croissantes qui accompagnent l’adoption de cette nouvelle technologie ?
Vertebrae, un fournisseur de solutions de commerce en 3D et en RA, a mené une enquête en ligne de mai à juin 2021. Ils ont interrogé 346 consommateurs américains sur l’essayage virtuel, leur expérience de la technologie et l’impact de celle-ci sur leurs décisions d’achat.
L’expérience d’essayage virtuel
L’essayage virtuel devient rapidement un élément crucial dans le domaine du shopping de détail. Sept acheteurs sur dix (près de 69 %) qui ont eu une expérience directe de cette technologie ont acheté l’article qu’ils essayaient virtuellement. Ceux qui ont utilisé l’essayage virtuel mais n’ont pas acheté un article l’ont acheté chez un autre détaillant ou envisagent encore de l’acheter. Cela indique le grand potentiel de l’essayage virtuel pour générer des pistes, des conversions et des ventes.
Ceux qui n’ont pas encore essayé cette technologie sont également impatients de la découvrir. Plus de la moitié des personnes interrogées (77 %) ont indiqué qu’elles voudraient l’essayer si elle était facilement disponible sur un site Web ou mobile de vente au détail.
Près de la moitié des personnes interrogées (49 %) sont très susceptibles ou susceptibles d’acheter auprès d’une marque si celle-ci commence à proposer l’essayage virtuel.
Sélection des meilleurs articles pour l’essayage virtuel
Cette technologie polyvalente permet aux utilisateurs d’essayer pratiquement tout, des lunettes aux cosmétiques en passant par les sacs et les vêtements.
La majorité des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête Vertebrae (près de 70 %) ont indiqué que les lunettes de vue ou de soleil étaient les articles les plus utiles à essayer virtuellement pour les aider à prendre davantage de décisions d’achat. Viennent ensuite les chapeaux et les casquettes (44 %), les sacs à main et les sacs à dos (21 %), les chaussures (27 %), les cosmétiques (27 %), les vêtements (52 %), les bijoux et les montres (26 %) et les autres articles (8 %).
Les défis auxquels sont confrontés les détaillants
La demande croissante d’essayage virtuel s’accompagne également de plusieurs défis pour les détaillants. Comme nous l’avons mentionné, l’un des défis les plus urgents est de savoir comment répondre aux attentes des consommateurs, notamment en termes de simplicité, de facilité et de précision.
La probabilité que les consommateurs utilisent l’essayage virtuel diminue s’ils doivent passer par des étapes supplémentaires, comme le téléchargement d’une photo ou la saisie de leurs mesures. Quatre acheteurs sur dix sont très peu ou pas du tout susceptibles d’utiliser l’essayage virtuel s’il leur demande de suivre des étapes supplémentaires.
Au-delà de ces difficultés, les détaillants peuvent utiliser l’essayage virtuel comme une ressource précieuse qui peut les aider à mieux comprendre leur marché cible. Les consommateurs indiquent que l’essayage virtuel présente plusieurs aspects utiles. Quarante-six pour cent d’entre eux ont déclaré qu’ils le trouvaient utile parce qu’il leur donne une idée précise de la taille d’un article, ce qui les aide à déterminer s’il leur convient. En outre, cela leur donne une meilleure idée de la couleur ou du style qu’ils préfèrent.
Vingt-et-un pour cent des consommateurs ont déclaré que l’essayage virtuel leur permettait de zoomer sur les détails, ce qui peut être difficile à voir sur les simples photos de produits publiées en ligne.
Essayage virtuel et l’avenir du shopping
Selon Vince Cacace, fondateur et PDG de Vertebrae, l’essayage virtuel est en train de transformer la façon dont nous achetons des catégories entières, des lunettes aux chaussures. La technologie elle-même est en constante évolution, ce qui lui permettra bientôt d’offrir une expérience d’essayage virtuel pour les vêtements. En outre, M. Cacace souligne l’opportunité remarquable que représente l’essayage virtuel pour les détaillants, notamment en ce qui concerne la manière dont il peut augmenter la conversion et stimuler les ventes.
Pour plus de nouvelles sur l’essayage virtuelle, continuez à lire Virtual-Guru.
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