Étuis d’utilisation réelle de la formation en VR dans différentes industries. La formation en VR n’est pas un concept entièrement nouveau. Depuis plusieurs années maintenant, nous voyons des entreprises incorporer la réalité virtuelle dans leurs solutions de formation. Cependant, nous assistons maintenant à l’adoption rapide de cette technologie dans presque tous les secteurs d’activité au cours des deux dernières années.
Ici, nous passons en revue certaines des marques mondiales qui mettent en œuvre la formation en RV. Ces étuis d’utilisation peuvent vous aider à identifier comment utiliser la technologie de réalité virtuelle pour maximiser l’efficacité sur votre lieu de travail.
11 entreprises mondiales utilisant la formation en VR
Walmart
En 2017, Walmart a utilisé pour la première fois la formation en VR dans sa Walmart Academy. L’année suivante, elle a déployé des casques VR dans ses magasins pour former les associés au service client, à l’utilisation des nouvelles technologies, aux compétences non techniques, à la conformité et à d’autres aptitudes. Aujourd’hui, chaque supercentre et magasin Walmart met en œuvre la formation RV pour les associés.
Bank of America
Bank of America est la première entreprise de services financiers à lancer une formation RV pour les employés. En 2021, elle a déployé des simulations RV pour former 50 000 coéquipiers dans plus de 4 000 centres financiers. Ces simulations leur ont permis de s’exercer à des tâches de routine, de gérer des conversations difficiles, de répondre avec empathie aux clients et d’apprendre des processus complexes.
MGM Resorts
La plupart des entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration ont un taux élevé de départs volontaires, car les employés quittent leur emploi lorsqu’ils découvrent que les postes auxquels ils ont postulé ne correspondent pas à leurs attentes.
Pour réduire le taux d’attrition des employés, MGM Resorts a offert aux demandeurs d’emploi la possibilité d’essayer les fonctions pour lesquelles ils postulent en utilisant des casques de RV. Cela leur a permis de faire l’expérience d’un travail réel et de voir s’ils sont vraiment faits pour ces postes avant de poursuivre leur candidature.
FedEx
FedEx a commencé à mettre en œuvre une formation VR pour les employés en 2019. Les nouvelles solutions de formation ont été déployées pour réduire les taux d’attrition et minimiser le nombre de nouvelles recrues qui démissionnent en raison de la nature de leur travail. La formation VR a exposé les stagiaires au travail réel dans les entrepôts et le FedEx Ground. En plus de leur donner un aperçu de ce à quoi ils peuvent s’attendre, la formation VR les a également aidés à identifier les risques de sécurité et à savoir comment gérer les défis sur place.
Porsche
Porsche a commencé à proposer des expériences virtuelles à ses consommateurs il y a quelques années. En 2018, elle a commencé à tirer parti de la technologie VR pour améliorer les compétences des employés dans le domaine de l’après-vente. Elle a lancé un programme de formation en RV pour plus de 8 000 techniciens travaillant dans les centres de service Porsche dans le monde entier.
Le programme a aidé le personnel de vente et de marketing à se familiariser avec les aspects techniques de leurs véhicules afin qu’ils puissent mieux répondre aux besoins des services après-vente. Il a également permis aux techniciens de s’exercer aux réparations, au montage et au démontage sans utiliser de véritables prototypes.
Henkel
En 2018, Henkel a commencé à utiliser la RV pour la formation à la réparation des véhicules. Elle a proposé cette technologie aux employés et aux clients leur permettant d’apprendre à réparer des problèmes qui se produisent dans la vie réelle.
L’expérience de formation en RV comprenait des solutions rapides pour les problèmes simples et des processus en plusieurs étapes pour les problèmes complexes. Aujourd’hui, Henkel dispose de plusieurs autres applications de formation en RV, y compris celles concernant la santé et la sécurité sur le lieu de travail.
McDonald’s
En 2016, ce géant de la restauration rapide a été l’une des premières entreprises à proposer des expériences de RV à ses consommateurs. En 2020, il a commencé à tirer parti de cette technologie pour améliorer la formation de son personnel. Son programme de RV a été déployé dans plus de 150 succursales, formant des milliers de membres d’équipage au service à la clientèle, aux équipements de protection individuelle, à la commande mobile et à d’autres compétences.
Verizon
Avec les derniers smartphones et autres produits technologiques de grande valeur en magasin, les boutiques Verizon sont des cibles de choix pour les vols. Pour aider à préparer son personnel à de tels scénarios, Verizon a commencé à utiliser la formation VR en 2018. La formation met les employés dans des situations réalistes de vol et de prise d’otages pour déclencher des réactions émotionnelles et physiques réelles. Elle les guide également sur les protocoles à suivre dans de telles situations.
Boeing
La technologie est un élément essentiel de la structure opérationnelle de Boeing. La réalité virtuelle et les technologies connexes sont intégrées dans la plupart de ses processus, en particulier dans la conception, la fabrication et l’assemblage. L’entreprise incorpore également la réalité virtuelle pour la formation aux compétences spécialisées. Il y a deux ans, elle a également commencé à utiliser Varjo VR pour former les astronautes aux futures missions du Starliner.
UPS
UPS a amélioré la formation de ses conducteurs en utilisant la réalité virtuelle. Sa formation VR implique l’utilisation de casques VR et de simulations 3D qui offrent aux élèves conducteurs des expériences de conduite réalistes dans diverses conditions. Les élèves sont formés à la sécurité routière, à la gestion des risques routiers et à la résolution des problèmes pendant le trajet.
Nestlé
Autre adepte convaincu de la RV dans la formation, Nestlé a exploité la technologie pour améliorer l’expérience de ses employés et de ses clients. Récemment, la société a lancé un programme mondial de formation des employés basé sur Immerse.
Le programme de formation VR est conçu pour offrir des expériences interactives aux employés de la ligne de production afin de mieux comprendre les procédures correctes, d’identifier les risques et les dangers, et d’assurer la sécurité sur le lieu de travail.
Outre la formation des employés, le nouveau programme VR offre également aux clients une expérience interactive unique pour les aider à comprendre l’importance du programme de qualité durable Nespresso AAA.
Adoption de la formation en VR dans tous les secteurs
Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux étuis de la technologie RV pour la formation des employés et des travailleurs. Au fur et à mesure que la technologie progresse, nous sommes susceptibles de voir encore plus d’entreprises suivre le mouvement et adopter des solutions de formation en VR pour rendre leurs lieux de travail plus efficaces.
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