Dans le livre « Extended Reality In Practice », on présente plus de 100 exemples de la façon dont la réalité augmentée et la réalité virtuelle transforment notre monde et le commerce de détail.
Dans cet article, on s’intéresse de plus près au secteur du commerce de détail et on vous donne quelques-uns des exemples préférés de la façon dont la RA et la RV sont utilisées pour améliorer les taux de conversion et rendre le parcours client plus intéressant.
Avant même que la pandémie ne commence, le commerce de détail était prêt pour une refonte, en particulier l’expérience d’achat en ligne. Par exemple, il y a une raison bien connue pour laquelle les gens n’achètent généralement pas de meubles en ligne : C’est parce qu’il est difficile de juger la taille d’un canapé, d’une table basse ou d’une commode sans les voir en personne. Mais aujourd’hui, les détaillants utilisent la RA (réalité augmentée) pour aider les clients à projeter numériquement les meubles dans leur maison, afin qu’ils puissent juger avec précision si un article a la bonne taille et le bon style pour leur espace.
Des choses similaires sont désormais possibles pour des objets comme les lunettes, les bijoux, les vêtements, les chaussures ou tout autre objet que les acheteurs souhaitent acquérir.
Voici dix exemples de l’utilisation de la RV et de la RA dans le secteur du commerce de détail.
1. Nike
Nike utilise la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans ses magasins physiques. Les clients peuvent scanner des articles tels que des chaussures ou des vêtements pour afficher des informations, ou ils peuvent entrer dans un monde virtuel pour découvrir les différentes étapes de la chaîne d’approvisionnement de Nike afin de comprendre comment et où les articles sont fabriqués.
2. IKEA
IKEA a développé l’application The Place, qui permet aux acheteurs d’utiliser la réalité augmentée avec l’appareil photo de leur smartphone pour placer des meubles dans leur maison afin qu’ils puissent visualiser exactement comment l’article se présentera dans leur environnement.
3. Warby Parker
Les clients de Warby Parker peuvent utiliser la réalité augmentée pour essayer des lunettes depuis le confort de leur maison, afin de choisir la monture parfaite.
4. L’Oréal
L’Oréal propose désormais des essais de maquillage en réalité augmentée, en collaboration avec Facebook. Les clients peuvent essayer les plus grandes marques de beauté du monde, telles que Maybelline, L’Oréal Paris, Lancôme, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent et Urban Decay.
5. WatchBox
Le détaillant de montres de luxe WatchBox utilise la RA pour permettre aux clients d’essayer des montres de différentes tailles afin de choisir la montre parfaite et de s’assurer qu’elle est parfaite sur leur poignet.
6. FaceCake
FaceCake a créé un Infinite Virtual Closet qui permet aux utilisateurs de créer et de construire une armoire de rêve avec des articles de garde-robe et des bijoux, puis de les essayer virtuellement. La plateforme d’achat pilotée par l’IA fournit également aux acheteurs des recommandations de style personnalisées. Imaginez que vous puissiez essayer virtuellement des boucles d’oreilles et que vous puissiez réellement les voir pendre à vos oreilles !
7. BMW
Les expériences de réalité augmentée de BMW permettent aux acheteurs de voitures de se rendre dans les salles d’exposition et de personnaliser les voitures avec différentes couleurs ou styles à l’aide de leurs tablettes ou téléphones. Ou bien ils peuvent mettre des lunettes de réalité virtuelle et expérimenter ce que c’est que de conduire les voitures, afin de comprendre leurs options et de faire le choix parfait pour leur nouveau véhicule.
8. Apple
Apple a ramené ses magasins de détail physiques à la maison pendant la pandémie en utilisant la technologie de réalité virtuelle pour présenter ses produits. Les acheteurs peuvent utiliser AR Quick Look pour les nouveaux modèles d’iPhone ou de Mac, afin de voir à quoi ils ressemblent dans votre espace ou dans votre main.
9. Toms
Toms, la société de chaussures et de vêtements, a installé la réalité virtuelle dans des centaines de ses magasins à travers le monde pour donner aux clients la possibilité de se transporter au Pérou. Cette société fait don d’un dollar sur trois qu’elle fabrique aux populations locales qui jouent un rôle dans sa chaîne d’approvisionnement et les clients peuvent découvrir l’impact de cette initiative par le biais de la réalité virtuelle.
10. Asos
Le détaillant de mode Asos propose désormais sur son site des modèles simulés que vous pouvez habiller à l’aide de la réalité virtuelle, ce qui vous permet de voir comment les vêtements se présentent sur différents types de corps. À l’avenir, nous aurons probablement nos propres avatars, ce qui nous permettra de faire scanner notre corps et d’essayer nos propres avatars dans le monde numérique.
Ce sont là quelques-uns des exemples les plus innovants et les plus avant-gardistes de la réalité augmentée et virtuelle dans le commerce de détail.
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