La technologie de la réalité augmentée (AR) remodèle le secteur des hôtels en introduisant des activités et des expériences virtuelles amusantes.
La technologie de la réalité augmentée a fait son entrée dans le secteur de l’hôtellerie. Des cartes virtuelles aux expériences numériques originales, les hôteliers créent des expériences amusantes et mémorables pour leurs clients grâce à la RA (réalité augmentée). En investissant dans des solutions de RA, ils espèrent dépasser les attentes des clients et rendre leur séjour inoubliable.
Mieux encore, les hôteliers n’ont pas à s’engager dans des changements coûteux et permanents lorsqu’ils expérimentent la RA.
Alors, comment la RA influence-t-elle l’industrie hôtelière ?
Plongeons dans le vif du sujet.
Quels sont les avantages de la technologie de réalité augmentée (AR) ?
La technologie de la RA peut être utilisée pour créer des expériences interactives dans le cadre de l’hôtel. Par exemple, les applications de réalité augmentée peuvent fournir aux clients des informations sur les œuvres d’art et autres éléments de design de l’hôtel. Les clients peuvent pointer leur appareil photo autour d’eux pour découvrir des faits intéressants sur l’espace.
Les hôtels peuvent également utiliser la RA pour créer des cartes virtuelles, surtout si l’endroit est assez grand. Ils peuvent obtenir des informations sur les équipements, les prix, les problèmes de maintenance, les horaires de ménage, etc.
En outre, la réalité augmentée peut donner une nouvelle vie à des documents de marketing tels que des brochures, des catalogues et des articles de magazine. Les clients peuvent scanner les documents imprimés à l’aide d’une application de RA. Depuis leur smartphone, ils peuvent déverrouiller toutes sortes de contenus numériques, tels que des fichiers audio, vidéo et des modèles 3D. Ces éléments numériques seront ajoutés aux décors du monde réel, créant ainsi des expériences nouvelles et passionnantes pour les visiteurs.
Par exemple, en scannant la photo d’une chambre à coucher dans un magazine, on peut obtenir un plan en 3D de la chambre et de tout ce qu’elle contient. Sans même mettre les pieds dans les chambres, les visiteurs peuvent les inspecter minutieusement. Cette visite virtuelle peut les aider à décider des chambres à réserver.
Comment les hôtels utilisent-ils la technologie de réalité augmentée ?
Pendant les Jeux olympiques et paralympiques de Londres 2012, Holiday Inn a utilisé la réalité augmentée afin de créer des expériences immersives pour les clients autour de l’hôtel. À l’aide d’un appareil mobile, les clients ont pu superposer des photos ou des vidéos de leurs athlètes préférés dans un cadre réel.
L’expérience de RA a amené la championne du monde de BMX, Shanaze Reade, dans le hall de l’hôtel et le véliplanchiste Nick Dempsey dans les chambres. Le joueur de tennis de table Will Bayley et le sauteur en longueur Chris Tomlinson sont également apparus dans l’expérience AR.
En plus de regarder leurs cascades, les clients ont pu prendre des photos avec ces athlètes en RA. Ils pouvaient même partager les photos sur les réseaux sociaux.
Parallèlement, Starwood Hotels a expérimenté les balises, qui sont des technologies spéciales de réalité augmentée. Il s’agit de petits émetteurs sans fil qui peuvent se connecter aux appareils intelligents situés à proximité. Ils ont utilisé ces balises pour envoyer des clés virtuelles à leurs clients, leur permettant de déverrouiller leur chambre d’hôtel via leur smartphone. Il leur suffisait d’appuyer sur un bouton.
Grâce aux balises, les hôtels peuvent également envoyer des informations, comme des cartes, des horaires ou des prix, directement à leurs clients.
La technologie de la réalité augmentée a-t-elle un avenir dans l’hôtellerie ?
L’avantage de la réalité augmentée est qu’elle est très accessible. Contrairement à la réalité virtuelle, les clients n’auront pas à porter et à transporter des casques encombrants. Comme la RA superpose des éléments générés par ordinateur dans des environnements réels, les clients peuvent voir l’environnement qui les entoure à tout moment. Ils ne risquent pas de se mettre en danger.
Par rapport à d’autres secteurs, la réalité augmentée n’est pas encore très répandue dans l’industrie hôtelière. Ainsi, investir dans cette technologie dès maintenant peut donner aux hôtels un avantage concurrentiel. C’est un moyen efficace de faire de votre hôtel l’un des lieux incontournables de votre région.
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