Selon l’entreprise, les conversions mobiles ont augmenté de 112 % lorsque les utilisateurs ont interagi avec des produits compatibles 3D-AR.

Malgré les milliards de dollars dépensés sur plusieurs années, la réalité virtuelle n’est toujours pas généralisée et ne le sera peut-être jamais. La réalité augmentée (RA) est cependant sur une voie différente.

Les filtres Snap et Pokemon Go ont fait découvrir la RA à de nombreux consommateurs. Et au cours des dernières années, des fonctionnalités de RA ont fait leur apparition dans de nombreuses applications de marque et de détail, telles que L’Oréal, Wayfair, Crate & Barrel, Gucci, Ikea, Lowes, H&M, Macy’s, Adidas, Amazon et bien d’autres. Jusqu’à présent, il s’agit surtout d’expériences ou de nouveautés.

Grille-pain 3D-AR sur l’application Macy’s

Grille-pain 3D-AR
Grille-pain 3D-AR

Il y a un an, Google a introduit des images en 3D dans les résultats de recherche. Il a également mis en place des itinéraires pédestres améliorés en AR dans Maps et a récemment étendu la disponibilité de son format de publicité 3D Swirl Ads.

Conversion et impact sur les revenus

La RA devient de plus en plus familière.  Mais à ce jour, peu d’études de cas ont montré un impact sur les revenus.  Cependant, Chris Seahorn, vice-président directeur du marketing et du merchandising pour les sacs électroniques, a dit que les acheteurs qui interagissent avec les fonctionnalités 3D-AR sur le site convertissent à des taux beaucoup plus élevés.

La société a constaté une augmentation de 112 % des conversions sur les téléphones portables et de 81 % sur les PC lorsque les gens interagissaient avec des produits compatibles 3D-AR. Tout aussi important, Seahorn a dit que les taux de retour étaient plus faibles pour les produits dotés de la fonction 3D-AR.

Les eBags appartenant à Samsonite ont récemment déployé la 3D et la réalité augmentée pour présenter certains produits sur leurs sites web, en utilisant la technologie de Vertebrae. Cette fonction permet aux utilisateurs de faire tourner et d’examiner numériquement les produits sous tous les angles ainsi que de les « voir dans la pièce ». La société a initialement déployé cette technologie sur quelques produits de base seulement et en étend maintenant l’utilisation.

L’engagement des produits en 3D sur le site eBags

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Ebags

Cette technologie n’est pas unique et est utilisée par d’autres, mais ce qui semble unique, c’est l’impact réel qu’elle commence à avoir sur les revenus des eBags. Selon M. Seahorn, la 3D-AR complète les vignettes, vidéos et autres éléments du site pour présenter les produits. Il n’a pas encore les données nécessaires, mais il pense que ceux qui utilisent la 3D-AR vont montrer plus de fréquence et de valeur à vie que les autres acheteurs.

Le commerce virtuel s’inscrit dans un contexte plus « réel ». M. Seahorn explique qu’eBags essayait de permettre aux clients de faire l’expérience du produit d’une manière plus complète, comme ils le feraient dans un magasin. Et il pense que les détaillants auront davantage recours à la RA et aux expériences numériques immersives à mesure qu’ils se pencheront sur le commerce électronique et fermeront des magasins.

Aux États-Unis, les principaux détaillants ferment des magasins ou font faillite, car la pandémie a des répercussions sur les achats traditionnels. Dans le même temps, le commerce électronique a connu une croissance à trois chiffres dans de nombreuses catégories. M. Seahorn a affirmé que l’avenir du commerce de détail après la pandémie semble très différent de son passé, avec moins de magasins et des empreintes plus petites. Il a également déclaré que les premiers à adopter ces technologies auront un « avantage de premier arrivé ».

Pourquoi nous nous en préoccupons. La RA présentée dans l’exemple des eBags est un cas d’utilisation simple (même pour les piétons) mais pratique. Elle apporte une partie de « l’expérience physique » du produit au numérique et donne aux consommateurs une meilleure idée de ce qu’ils achètent. Mais la publicité sera la prochaine frontière, sans doute plus intéressante, pour cette technologie, car Google, Facebook et d’autres plateformes cherchent à apporter plus de vitalité et d’engagement immersif aux annonceurs comme aux consommateurs.


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Publié par Al

Abdelghafour Lammamri, 26 ans, Rédacteur Web, passionné par le monde des technologies (les smartphones et la réalité virtuelle/augmentée).

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